クリーニング屋ダメ社長のダメンズ日記（高崎・前橋・伊勢崎市のニュータカラ）

ど～も～

会社の出費がかさんで、新店オープン前に消えそうな、ダメ社長っす。

闇金の方、年利0.001％で融資してください。


さてさて、ねむねむさんの記事にもあった、しまむら店員土下座事件。


あえて事件とさせていただきました。


かわいそうですねぇ。


その一方で、あそこまでできる社員がいるしまむらがうらやましくもあります。


弊社でも、悪質・過剰なクレームを受けたことがあります。



店員が涙を流しながら詫びているのに、それでも怒鳴り続けるバカヤロウがいました。


もちろん第一に大切なのはお客様です。


が・・・


このような方をお客様と定義して良いのでしょうか？


お金を払う人全員をお客様と呼ぶのでしょうか？


俺は違うと思います。


お客様とは、その会社のルールと最低限のマナーを守った上でご利用いただく方をいうのだと思います。




こんな状況のとき、社長はどのような行動をとればいいか？


社長から見れば社員は家族です。


社員を守らなければ。


もちろん、矢面に立ってお詫びいたしましたが収まりません。

このときははっきり言っちゃいました。


これだけお詫びしても怒鳴り続ける方を、弊社ではお客様とは認めません。

社長は社員を守る義務があります。

お引取りください。

今後のご利用はご遠慮ください。


その方の態度が一変しました。

急に、「言い過ぎて悪かった」と。。。

ＤＶなどによく見られるケースです。


暴力の後にやさしくする。



俺には通用しません。



暴力の後にやさしくされても通用しないけど・・・




キャバクラでやさしくされると一杯ご馳走しちゃうんだよなぁ(笑)

ダメンズの日々はつづく・・・